MENU

ミスティーノカジノの問い合わせ方法は2種類!日本語サポートの評判も紹介

ここではこんな内容が分かります
  • ミスティーノカジノの問い合わせ方法
  • ミスティーノカジノのサポート対応の評判
  • ミスティーノカジノのサポートを利用する際の注意点

「ミスティーノカジノの問い合わせ方法って何があるの?」
「ミスティーノカジノのサポートは良いの?」

入金や出金、ボーナスの受け取りなどのトラブルで何かとお世話になるカスタマサポート。

サポート対応の良し悪しは、オンラインカジノを利用するうえで気になりますよね。

ミスティーノカジノのサポート対応は評判が高いので、安心して利用できます。

この記事では、ミスティーノカジノの問い合わせ方法やサポート対応について紹介します。

オンラインカジノ選びでサポート対応の高さを気にしている人は、ぜひ最後まで読んで参考にしてください。

あわせて読みたい
ミスティーノカジノの登録方法!登録後の流れについても解説 ここではこんな内容が分かります ミスティーノ登録方法登録後の遊び方入金の仕方登録できない時の対処法 最近オンラインカジノといえば『ミスティーノ』という人が増え...
目次

ミスティーノカジノの問い合わせ先

ミスティーノカジノの問い合わせ先は、ライブチャットとメールの2つがあります。

両方の問い合わせ方法に関するメリット・デメリットを紹介します。

状況に応じて使い分けましょう。

ライブチャット

ライブチャットとは、ミスティーノカジノの公式サイトで、専門知識を持ったスタッフと直接やり取りができる方法のことです。

ミスティーノカジノのライブチャットのメリットを紹介します。

  • すぐに相談に応じてくれる
  • 待ち時間なく繋がる
  • 返信が早い
  • 正しい日本語でのやり取りができる

ライブチャットの最大のメリットは、疑問やトラブルをすぐに相談できて解決できる点です。

ミスティーノカジノのライブチャットは、他のオンラインカジノに比べるとすぐに繋がるので、トラブルが起きたときも安心できます。

ただ、ライブチャットの対応時間はお昼15時~深夜3時までと、対応時間に制限ある点には注意しましょう。

メール

ミスティーノカジノは、メールによる相談にも対応しています。

メール対応の特徴は以下のとおりです。

  • 24時間365日対応している
  • スクリーンショットを添付できる
  • 返信が比較的に早い
  • ライブチャットが対応時間外のときに役立つ
  • メールの文言や返信など、ゆっくり時間を使える

入金や出金、ボーナスが反映されていなかったときには、スクリーンショットを添付したメールが有効です。

ライブチャットだと、申請したしていないの押し問答になることがあり、問題を解決できない場合があります。

ですが、画像を添付すれば証拠となるので、早急に対応してくれるはずです。

また、ライブチャットと違い、時間を使えるのも大きなメリットです。ライブチャットだと、すぐに返信しなければと思ってしまう人もいるでしょう。

焦って文言をしっかり確認していなかったり、誤字脱字があったり、違うことを言ってしまったりなど、メールなら焦ってすぐに返信する必要はありません

サポートへの問い合わせの手順

サポートへの問い合わせ手順を紹介します。

スマホとパソコンの両方を画像付きで紹介するので、サポートへの問い合わせ方法がわからない人は、ぜひ参考にしてください。

電話での問い合わせ方法

ミスティーノカジノは、電話での問い合わせには対応していません

すぐに解決したい問題や電話での相談が好きな人にとっては、不便に感じるでしょう。

とはいえ、電話に対応していないのは、ミスティーノカジノだけではありません。

ほぼすべてのオンラインカジノは、ライブチャットとメールのみです。

ライブチャットが対応している時間帯なら、ライブチャットを利用しましょう。

メールでの問い合わせ方法

メールでの問い合わせ方法を、スマホ版とパソコン版の両方を紹介します。

まずは、スマホ版から紹介します

STEP
画面右上の「メニューバー」をタップ
STEP
下にスクロールして「サポート」をタップ

「サポート」は、画面の下の方にあります。

STEP
「メールでのお問合せ」をタップ

「メールでのお問合せ」をタップすると、メールの送信画面が表示されます。

相談したい内容を書き、メールを送信しましょう。

つぎに、パソコン版の操作方法を紹介します

STEP
画面左上の「メニューバー」をタップ
STEP
下にスクロールして「サポート」をタップ
STEP
「メールでのお問合せ」をタップ

スマホ版とパソコン版は、同じ操作方法でメールでの問い合わせができます。

ミスティーノカジノのサポート対応の評判

多くの人が気になるのが、「サポート対応はどうなの?」「丁寧に対応してくれるの?」といった疑問のはず。

ここからは、ミスティーノカジノのサポート対応の評判を、実際に利用している人の口コミを参考に紹介します。

サポート対応に関する悪い評判

ミスティーノカジノサポートに関しての悪い評判は少なく、「人によって対応が異なる」といった口コミが見つかりました。

ライトユーザー、ハイローラーに関係なく同じような対応をしてほしいですね。

サポート対応に関する良い評判

カスタマサポートの良い評判は多く「対応が丁寧で迅速」といった、口コミが多く見つかりました。

対応が丁寧で早いオンラインカジノは、長く利用し続けたいと思います。

顔が見えないからこそ、真摯な対応であるほど優しさや温もりを感じます。

問い合わせが必要になるケース

問い合わせが必要になるケースを紹介します。

  • 入金・出金に関するトラブル
  • ボーナスに関するトラブル
  • アカウント認証に関するトラブル

具体例を参考に詳しく解説します。

入金・出金に関するトラブル

頻繁に起こりやすいのが入金・出金に関するトラブルです。

具体的には、どんなトラブルがあるのか紹介します。

  • 入金や出金が反映されない
  • 出金の反映がいつもより遅い
  • 出金時に手数料を取られた

入金や出金が反映されないトラブルに関しては、システムの問題上すぐに反映されないことがあります。再ログインなどをすると、反映されることがあるので試してみてください。

また、出金は通常24時間以内にミスティーノカジノで手続きが終わり、手続きが完了してから1~3営業日以内に着金します

ミスティーノカジノから、入出金における手数料はかかりません

送金先に着金した金額に相違がある場合は、カスタマーサポートに連絡して対応してもらいましょう。

ボーナスに関するトラブル

ミスティーノカジノのボーナスのほとんどが、賭け条件1倍です。入金額と同額をベットすれば出金できます。

ボーナスに関するトラブルでは、以下のような点が挙げられます。

  • 賭け条件をクリアしたのに、ミスティーノカジノから警告文が届いた
  • 利用規約を読んで条件をクリアしてから出金しようとしたのに、出金できなかった
  • 利用規約に違反したと言われ、ボーナスの勝利金を没収された

利用規約に違反すると、ボーナスで得た勝利金を没収されることがあり、最悪アカウントの凍結に繋がります

以前、等倍ベットを繰り返した多くのプレイヤーのアカウントを凍結したことで、大炎上したことがあります。

等倍ベットとは?

賭け条件と同額、もしくは若干だけ多い額をベットして、すぐに出金する行為のこと。

利用規約上、ボーナスの賭け条件をクリアしていれば問題ありません。

ですが、等倍ベットを繰り返し行うと、ボーナスシステムの悪用とみなされてしまい、アカウントを凍結される可能性があります。

ボーナスを使う際は、利用規約をよく読み、等倍ベットは避けるようにしましょう。

アカウント認証に関するトラブル

アカウント認証に関するトラブルにおいても、カスタマサポートにお世話になることがあります。

具体的に、どんな問題が起こったときにサポートを利用することになるかを紹介します。

  • 画像の再提出を求められたとき
  • 顔写真付きの本人確認書類を持っていないとき
  • 正しく撮影したのに、再提出を求められたとき
  • ミスティーノカジノに登録した内容を変更したいとき

ミスティーノカジノは、基本的には本人確認なしで遊べますが、一定以上遊ぶと本人確認を求められます

ミスティーノカジノに、偽名や異なる住所で登録している人は、アカウント認証前に変更が必要です。

ミスティーノカジノに登録してある情報と、本人確認で提出した書類とで内容が異なると、アカウント認証は承認されません。

虚偽の情報で登録している人は、カスタマーサポートに連絡して情報を変更しましょう。

問い合わせ時の注意点

問い合わせをする際の注意点を3つ紹介します。

  • ライブチャットには対応時間がある
  • メールの返信は遅い
  • 悪質・盟約なメッセージを送ると法的措置を取られることがある

サポートを利用する前に、しっかりと確認しておきましょう。

ライブチャットには対応時間がある

ミスティーノカジノのライブチャットは、24時間対応ではありません。

ライブチャットを利用できる時間は、昼15時~深夜3時までです。

深夜遅くまで対応しているので、夜遅くに遊ぶプレイヤーにはうれしい限りでしょう。

ただ、朝やお昼頃は対応していないので、その場合はメールサポートを活用してください。

メールの返信は遅い

メールの返信は時間がかかるものだと認識しておきましょう。

ライブチャットと違い、スタッフと直接やり取りできるわけではなく、メールの開封には時間がかかります。

イベントやキャンペーンなどが被っているときだと、さらに返信には時間がかかってしまいます。

そのため、メールを送る際は、返信には時間がかかるものだと理解しておき、余裕を持ってメールを送りましょう。

悪質・迷惑なメッセージを送ると法的措置を取られることがある

カスタマサポートに対して、悪質な発言や嫌がらせなどをすると、法的措置を取られることがあります。

以下のようなメッセージを送るのは止めましょう。

  • 暴言やハラスメント、誹謗中傷など
  • 乱暴な言葉や攻撃的な発言
  • 相手を乏したり、バカにするような発言

相手も同じ人間です。

日常生活において使っていけない言葉は、オンラインやSNS上でも使わないようにしましょう。

まとめ

この記事では、ミスティーノカジノの問い合わせ方法やサポートの評判について紹介しました。

問い合わせ方法は、以下の2種類です。

問い合わせ方法対応時間
ライブチャット15時~3時
メール24時間365日

早く問題を解決したい場合はライブチャット、画像の添付やライブチャットの対応時間外の場合はメールサポートを利用してください。

ミスティーノカジノのサポート対応は非常に優れているので、トラブルが起きたときは積極的に利用しましょう。

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

コメント

コメントする

目次
閉じる